Λογαριασμοί & Πληρωμές
Ναι. Όλοι οι λογαριασμοί που διατηρείτε στην πρώην AstroBank θα μεταφερθούν στα συστήματα της Alpha Bank και θα εμφανίζονται στο Alpha 360 Web και Μobile μόλις ολοκληρωθεί η πλήρης μετάβαση στα συστήματα της Alpha Bank.
Ναι. Όλοι οι λογαριασμοί και τα IBAN θα αλλάξουν. Θα ενημερωθείτε εγκαίρως για τα νέα σας στοιχεία. Για μεταβατική περίοδο, οι εισερχόμενες πληρωμές προς τα υφιστάμενα IBAN θα ανακατευθύνονται αυτόματα στους νέους λογαριασμούς σας.
Τα αυτόματα όρια συναλλαγών σας θα προσαρμοστούν με βάση την πολιτική ορίων της Alpha Bank. Σε περίπτωση που χρειάζεστε αλλαγή στα όρια για τις καθημερινές ή επιχειρηματικές σας ανάγκες, μπορείτε να επικοινωνήσετε τη Μονάδα ή Κατάστημα που σας εξυπηρετεί.
Ναι. Όλοι οι αποθηκευμένοι δικαιούχοι (Επαφές/Πρότυπα Συναλλαγών) που είχατε δημιουργήσει στην πλατφόρμα της πρώην AstroBank θα μεταφερθούν αυτόματα στο προφίλ σας στην Alpha Bank Cyprus, ώστε να μην χρειαστεί να τους καταχωρίσετε ξανά.
Οι ενεργές επαναλαμβανόμενες εντολές και οι προγραμματισμένες πληρωμές θα συνεχίσουν να εκτελούνται κανονικά μετά την ενοποίηση των συστημάτων και δεν θα απαιτείται οποιαδήποτε ενέργεια από εσάς.
Η έγκριση συναλλαγών που υπόκεινται σε εγκριτικό σχήμα, θα πραγματοποιείται μέσω του Alpha SecureCode μέσα από το Alpha 360 Web και Mobile, με τα ίδια δικαιώματα χρήστη.
Όλες οι συναλλαγές που παραμένουν προς έγκριση μέχρι τις …….στις 06/11/2026, θα ακυρωθούν και θα έχετε την δυνατότητα να τις καταχωρίσετε εκ νέου στο Alpha 360 Web και Mobile.
H εκτέλεση μαζικών πληρωμών με την χρήση αρχείου XML θα μπορεί να διεκπεραιωθεί από εσάς χωρίς να πρέπει να προβείτε από πριν σε οποιεσδήποτε αλλαγές. Κατά την πρώτη εκτέλεση συναλλαγής ‘Μαζικές πληρωμές’, θα ενημερωθείτε στην οθόνη σας για τυχόν αλλαγές που χρειάζεται να γίνουν στο XML αρχείο σας, ώστε να είστε σε θέση να τις πραγματοποιήσετε.
Θα λάβετε το έμβασμα αυτόματα στον νέο αριθμό λογαριασμού που αντιστοιχεί στον παλαιό αριθμό λογαριασμού της ex-AstroBank.
Οι ειδοποιήσεις για εισερχόμενες συναλλαγές αποστέλλονται μέσω SMS ή ειδοποιήσεων Push. Οι σχετικές λεπτομέρειες των συναλλαγών, συμπεριλαμβανομένων των πιστωτικών και χρεωστικών αποδεικτικών θα βρίσκονται στο αρχείο συναλλαγών του λογαριασμού στο Alpha 360 Web & Mobile.
Ναι, θα πρέπει να ενημερώσετε τον εργοδότη σας για το νέο σας IBAN, ώστε οι μελλοντικές πληρωμές μισθοδοσίας να δρομολογούνται απευθείας στον νέο λογαριασμό σας χωρίς οποιαδήποτε καθυστέρηση ή πρόσθετη διαχείριση. Μέχρι να ολοκληρωθεί η ενημέρωση των στοιχείων σας, οι μισθοί σας θα συνεχίσουν να καταβάλλονται κανονικά αφού πληρωμές προς όφελος του λογαριασμού σας με την πρώην Astrobank θα ανακατευθύνονται αυτόματα στον καινούργιο λογαριασμό σας με την Alpha Bank.
Η Τράπεζα θα προβεί σε ενημέρωση του Γενικού Λογιστηρίου και των Υπηρεσιών Κοινωνικών Ασφαλίσεων σχετικά με τα νέα IBAN των επηρεαζόμενων πελατών, ώστε οι πληρωμές κρατικών μισθών, συντάξεων και επιδομάτων να συνεχίσουν να διεκπεραιώνονται κανονικά. Ωστόσο, για οποιεσδήποτε άλλες κρατικές υπηρεσίες, ή φορείς από τους οποίους λαμβάνετε πληρωμές, συστήνεται να προβείτε και εσείς στην επικαιροποίηση των στοιχείων σας. Μέχρι να ενημερωθούν τα στοιχεία σας, οι πληρωμές θα συνεχίσουν να πραγματοποιούνται κανονικά αφού πληρωμές προς όφελος του λογαριασμού σας με την πρώην Astrobank θα ανακατευθύνονται αυτόματα στον καινούργιο λογαριασμό σας με την Alpha Bank.
Εξερχόμενες εντολές θα μπορούν να καταχωρούνται τόσο την Πέμπτη 05/11 όσο και την Παρασκευή 06/11. Οι εντολές που θα καταχωρηθούν την Πέμπτη 05/11 μπορούν να εκτελεστούν με ημερομηνία αξίας (Value Date) 05/11 ή 06/11. Όλες οι εντολές που θα καταχωρηθούν την Παρασκευή 06/11 θα εκτελεστούν αυθημερόν, χωρίς οποιαδήποτε επιπρόσθετη χρέωση για same-day value date.
Σημειώνεται ότι περιορισμοί ισχύουν για εξερχόμενες εντολές στα ακόλουθα νομίσματα: CAD, CHF, CZK, DKK, NOK, PLN και SEK. Εξερχόμενες εντολές στα εν λόγω νομίσματα δεν θα μπορούν να καταχωρούνται την Πέμπτη 05/11 και την Παρασκευή 06/11. Οι εντολές που θα καταχωρηθούν την Τετάρτη 04/11 στα πιο πάνω νομίσματα θα εκτελεστούν αυθημερόν, χωρίς οποιαδήποτε επιπρόσθετη χρέωση για same-day value date.
