Συχνές Ερωτήσεις

Τι πρέπει να κάνω αν κλαπεί ή χαθεί η κάρτα μου;

Για να δηλώσετε απώλεια ή κλοπή της κάρτας σας:

Επικοινωνήστε με το Call Centre 800 11 800 (24 ώρες) ή στο +357 22 575555 (από εξωτερικό)
Ή επισκεφθείτε οποιοδήποτε Κατάστημα της πρώην AstroBank

Τι κάνω σε περίπτωση που έχω ξεχάσει to PIN μου;

Σε περίπτωση που έχετε ξεχάσετε το PΙΝ σας, μπορείτε να ζητήσετε επανέκδοση νέου κωδικού:

Μέσω Call Centre στο 800 11 800 (24 ώρες) ή στο +357 22 575555 (από εξωτερικό), ή
Σε οποιοδήποτε Κατάστημα της πρώην AstroBank.

Θέλω να λαμβάνω SMS/ Push Notification, κάθε φορά που χρησιμοποιώ την κάρτα μου;

Η διαδικασία ενεργοποίησης της συγκεκριμένης υπηρεσίας μπορεί να γίνει με έναν από τους ακόλουθους τρόπους:

Μέσω Call Center καλώντας στο 800 11 800 (24 ώρες) ή στο +357 22 575555 (από εξωτερικό).
Να επισκεφθείτε οποιοδήποτε Κατάστημα της πρώην AstroBank.

Έχω εντοπίσει μια ύποπτη συναλλαγή. Πώς πρέπει να ενεργήσω:

Για αμφισβήτηση συναλλαγής:

Καλέστε αμέσως στο Call Centre 800 11 800 (24 ώρες) ή στο +357 22 575555 (εξωτερικό), ή
Συμπληρώστε το Έντυπο Αμφισβήτησης Συναλλαγής και στείλτε το στην ηλεκτρονική διεύθυνση cardsfraudrisk@astrobank.com, ή
Επισκεφθείτε οποιοδήποτε Κατάστημα της πρώην AstroBank.