Επιπλέον, προκειμένου να επικεντρωθεί ακριβώς στις ειδικές ανάγκες των διεθνών πελατών της, η Alpha Bank Cyprus δημιούργησε εξειδικευμένες Μονάδες Διεθνών Δραστηριοτήτων (Μονάδες IBS) στη Λευκωσία, τη Λεμεσό και τη Λάρνακα . Όλες οι μονάδες IBS διαχειρίζονται και διευθύνονται από τη Διεύθυνση Διεθνών Τραπεζικών Δραστηριοτήτων της Τράπεζας.

Επιπλέον, οι πελάτες μπορούν να βοηθηθούν μέσα από διάφορα σημεία εξυπηρέτησης στην Ελλάδα, τη Ρουμανία, την Αλβανία και το Λονδίνο, όπου δραστηριοποιείται ο Όμιλος της Alpha Bank. Αυτά τα σημεία εξυπηρέτησης μπορούν να παρέχουν πληροφορίες για την Τράπεζα και να προσφέρουν πρόσβαση στο ευρύ φάσμα προϊόντων και υπηρεσιών της Τράπεζας σε υπάρχοντες και υποψήφιους πελάτες.

Η πελατοκεντρική φιλοσοφία της Τράπεζας είναι η κινητήρια δύναμη πίσω από την αποστολή της να παρέχει ένα απαράμιλλο επίπεδο αξιοπιστίας, εξυπηρέτησης και ικανοποίησης των πελατών. Επομένως, κάθε πελάτης των διεθνών τραπεζικών δραστηριοτήτων απολαμβάνει τις υπηρεσίες ενός καθορισμένου διαχειριστή, ο οποίος έχει εκπαιδευτεί για να καλύψει τις ανάγκες των πελατών σε ένα πλήρως επαγγελματικό και εξατομικευμένο τρόπο με απόλυτη εμπιστευτικότητα.

Οι μονάδες IBS της Τράπεζας είναι στελεχωμένες με έμπειρο προσωπικό, που ομιλούν άπταιστα ελληνικά, αγγλικά και άλλες ξένες γλώσσες. Επιπλέον, υποστηρίζονται από συνεχείς τεχνολογικές βελτιώσεις και προηγμένα τεχνολογικά συστήματα που έχουν επιτρέψει την ανάπτυξη εντελώς νέων προϊόντων που καλύπτουν τις ανάγκες και τις απαιτήσεις των σύγχρονων διεθνών τραπεζικών δραστηριοτήτων.