Ανακοίνωση - Αναθεώρηση Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων

Αυτή η ανακοίνωση αφορά όσους πελάτες διατηρούν λογαριασμό ή λογαριασμούς στην Alpha Bank των οποίων η λειτουργία διέπεται από τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις της Alpha Bank (10^η έκδοση)

Σας πληροφορούμε ότι η Alpha Bank Cyprus Ltd (η «Τράπεζα») έχει προβεί σε αναθεώρηση των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεών της (οι «Γενικοί Όροι»), (11η έκδοση), οι οποίοι προγραμματίζεται να τεθούν σε ισχύ  το ενωρίτερο δύο (2) μήνες από την ημερομηνία της παρούσας ανακοίνωσης. Οι κυριότερες τροποποιήσεις στους Γενικούς Όρους αφορούν την ενίσχυση της σαφήνειας και της διαφάνειας, την εισαγωγή προνοιών που σχετίζονται με την εξέλιξη των υπηρεσιών που σας παρέχουμε δυνάμει των Γενικών Όρων, καθώς και προνοιών που αφορούν αλλαγές που σχετίζονται με τα συστήματα της Τράπεζας.

Οι τροποποιήσεις που πραγματεύεται η αναθεώρηση των Γενικών Όρων συνοψίζονται στα πιο κάτω:

• Στην προσθήκη διευκρινιστικής αναφοράς ότι oι Επιπρόσθετοι Όροι συμπληρώνουν τους Όρους και αποτελούν αναπόσπαστο μέρος τους. (Εισαγωγή)
• Στην προσθήκη διευκρινιστικής αναφοράς ότι σε περίπτωση οποιασδήποτε ασυμφωνίας μεταξύ των  Γενικών Όρων και των Επιπρόσθετων Όρων, υπερισχύουν οι Επιπρόσθετοι Όροι. (Εισαγωγή)
• Στην προσθήκη διευκρινιστικής αναφοράς ότι το αρσενικό γένος, πέραν του θηλυκού, περιλαμβάνει και το ουδέτερο γένος. (Εισαγωγή)
• Στην προσθήκη του τίτλου «Υπηρεσίες Πληρωμών» στο Τμήμα Ι των Περιεχομένων. (ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ)
• Στη μετονομασία του τίτλου του σημείου 25 του Μέρους Δ των Περιεχομένων από «Ρήτρα δικαιοδοσίας και εφαρμοστέο δίκαιο» σε «Δίκαιο και Δικαστήρια». (ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ)
• Στη μετονομασία του Τμήματος ΙΙ από «ΟΡΟΙ ΓΕΝΙΚΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ» σε «ΓΕΝΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ ΠΟΥ ΔΙΕΠΟΥΝ ΤΗ ΣΧΕΣΗ ΠΕΛΑΤΗ ΚΑΙ ΤΡΑΠΕΖΑΣ». (ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ)
• Στην προσθήκη αναφοράς στο νέο Τμήμα Χ και στο νέο Πίνακα Α τα οποία αφορούν πιστωτικές κάρτες που εκδόθηκαν από την πρώην AstroBank Public Company Ltd.
• Στην αποσαφήνιση του ορισμού «Δικαιούχος». (Τμήμα Ι – Ορισμοί)
• Στην αποσαφήνιση των ορισμών «Εσείς», «σας» και «εσάς», ιδίως σε σχέση με την υποβολή αίτησης έκδοσης Κάρτας προς την Τράπεζα. (Τμήμα Ι – Ορισμοί)
• Στη διαγραφή του ορισμού «ΚΑΣ – Αυτόματη Ταμειολογιστική Μηχανή», καθότι η Τράπεζα δεν παρέχει  πλέον το εν λόγω κανάλι πρόσβασης σε τραπεζικές υπηρεσίες. Κατά συνέπεια, σχετική αναφορά στο συγκεκριμένο κανάλι έχει αφαιρεθεί και από τον ορισμό των «Δικτύων Αυτοματοποιημένων Συναλλαγών». (Τμήμα Ι – Ορισμοί)
• Στην προσθήκη του νέου ορισμού «Κωδικός Πρόσβασης» και του νέου ορισμού «Μήνυμα Ειδοποίησης Push (Push Notification)». (Τμήμα Ι – Ορισμοί)
• Στην αναθεώρηση του ορισμού του «PIN», με σκοπό τη διευκρίνιση ότι αφορά αποκλειστικά τον προσωπικό μυστικό αριθμό που χρησιμοποιείται μαζί με την Κάρτα. (Τμήμα Ι – Ορισμοί)
• Στην τροποποίηση του ορισμού του «Κωδικού One Time Password (OTP)», ώστε να διευκρινίζεται ότι ο κωδικός διατίθεται μέσω της υπηρεσίας Alpha SecureCode και αποστέλλεται κατόπιν σχετικής εντολής του πελάτη για σκοπούς ταυτοποίησης. (Τμήμα Ι – Ορισμοί)
• Στην αναθεώρηση του ορισμού των «Στοιχείων Ασφαλείας», με αναδιάρθρωση και εξειδίκευση των στοιχείων που χρησιμοποιούνται για σκοπούς ταυτοποίησης και ασφάλειας, περιλαμβανομένης της προσθήκης του «Κωδικού Πρόσβασης». (Τμήμα Ι – Ορισμοί)
• Στη διαγραφή του ορισμού «Πρόσθετος Κωδικός Ασφαλείας» ή «ΠΚΑ». (Τμήμα Ι – Ορισμοί)
• Στη διαγραφή των Επιταγών από τις υπηρεσίες πληρωμών που παρέχονται από την Τράπεζα. (Τμήμα I, Μέρος Α, Σημείο 1.10)
• Στη συμπερίληψη της διεύθυνσης έδρας του Δικαιούχου, όταν αυτός είναι νομικό πρόσωπο, στα στοιχεία που πρέπει να παρέχονται προς την Τράπεζα για την εκτέλεση Εντολών Πληρωμής. (Τμήμα I, Μέρος Α, Σημείο 2.1.3)
• Στη συμπερίληψη όρου για τον τύπο και τη διαδικασία εξουσιοδότησης Εντολών Πληρωμής μέσω τηλεφώνου, τηλεομοιότυπου (fax), telex, ή τηλεγραφικά, ή με άλλο τρόπο, στις περιπτώσεις όπου έχει συναφθεί σχετική Ειδική Συμφωνία με την πρώην AstroBank Public Company Ltd. (Τμήμα I, Μέρος Α, Σημείο 3.1.5)
• Στην προσθήκης της ηλεκτρονικής διεύθυνσης contact@alphabank.com.cy ως ενός εκ των διαθέσιμων καναλιών υποβολής αιτήματος ανάκλησης Εντολής Πληρωμής, η οποία καταχωρήθηκε αρχικά μέσω των Ψηφιακών Καναλιών της Τράπεζας. (Τμήμα I, Μέρος Α, Σημείο 3.2.5.3)
• Στην παράθεση ενδεικτικών παραδειγμάτων των ορίων που εμπίπτουν στην έννοια των Ορίων Δαπανών. (Τμήμα I, Μέρος Α, Σημείο 6)
• Στην αναθεώρηση των όρων 7.2. και 7.3 προκειμένου να διευκρινίζεται με σαφήνεια πότε η Τράπεζα έχει τη δυνατότητα να τροποποιεί τα δικαιώματα, τις χρεώσεις και τις προμήθειες που αναγράφονται στο Τιμολόγιο Προμηθειών της, του λόγους ενδεχόμενης διαφοροποίησης τους, την προειδοποίηση που θα σας παρέχει η Τράπεζα σε περίπτωση διαφοροποίησης των χρεώσεων και το δικαίωμα τερματισμού που έχετε  σε περίπτωση διαφωνίας σας με τις προτεινόμενες τροποποιήσεις. (Τμήμα Ι, Μέρος Α, Σημεία 7.2 και 7.3)
• Στην αναθεώρηση του όρου 7.5 έτσι ώστε η Τράπεζα να εξουσιοδοτείται από εσάς, κατόπιν προηγούμενης σχετικής ειδοποίησης, να χρεώνει οποιονδήποτε λογαριασμό τηρείτε στην Τράπεζα για την πληρωμή  χρεώσεων, εξόδων, τελών και τυχόν άλλων ποσών που προνοούνται στο Τιμολόγιο Προμηθειών για τη μερική ή ολική εξόφληση τους. (Τμήμα I, Μέρος Α, Σημείο 7.5)
• Στην αποσαφήνισή ότι η αναφορά στον υπολογισμό του τόκου για Λογαριασμούς Ταμιευτηρίου αφορά τον πιστωτικό τόκο. (Τμήμα I, Μέρος Α, Σημείο 7.7.1)
• Στην αποσαφήνιση ότι οι συναλλαγματικές ισοτιμίες που αναρτώνται στον Διαδικτυακό Τόπο της Τράπεζας παρέχονται αποκλειστικά για ενημερωτικούς σκοπούς και έχουν ενδεικτικό χαρακτήρα, χωρίς να δεσμεύουν την Τράπεζα. (Τμήμα Ι, Μέρος Α, Σημείο 7.8.3)
• Στην επικαιροποίηση των διατάξεων ασφάλειας που αφορούν την πρόσβαση και χρήση των Δικτύων Ψηφιακής Τραπεζικής. (Τμήμα I, Μέρος Α, Σημείο 9.1.12 (γ))
• Στην προσθήκη υποχρέωσης να ενημερώνετε άμεσα την Τράπεζα αν υποψιάζεστε ότι συσκευή την οποία χρησιμοποιείτε για πρόσβαση στα Ψηφιακά Κανάλια της Τράπεζας έχει εκτεθεί σε κατάχρηση ή παραπλανητική χρήση. (Τμήμα I, Μέρος Α, Σημείο 9.2)
• Στην αποσαφήνιση των περιπτώσεων στις οποίες η Τράπεζα δεν φέρει ευθύνη για τη μη ολοκλήρωση Εντολών Πληρωμής που υπόκεινται σε κανονιστικούς ελέγχους, με την επιφύλαξη περιπτώσεων δικού της σφάλματος ή παράλειψης ή όπως άλλως προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία. (Τμήμα I, Μέρος Β, Σημείο 10.4)
• Στην προσθήκη διευκρινιστικής αναφοράς ότι τυχόν υποχρέωση να αποζημιώσετε την Τράπεζα σε σχέση με διασυνοριακές Εντολές Πληρωμής περιορίζεται στον βαθμό που η σχετική ζημία οφείλεται σε δική σας  υπαιτιότητα (Τμήμα I, Μέρος Β, Σημείο 10.6)
• Στην αποσαφήνιση ότι η μη ανάληψη ευθύνης από την Τράπεζα σε περίπτωση άρνησης εκτέλεσης Εντολής Πληρωμής ή άλλης εντολής σας δεν ισχύει σε περιπτώσεις σφάλματος ή παράλειψης της Τράπεζας ή όπου άλλως προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία. (Τμήμα I, Μέρος Β, Σημείο 11.1)
• Στη διεύρυνση της αναφοράς στις αρμόδιες αρχές και οργανισμούς των οποίων οι κυρώσεις, απαγορεύσεις ή περιορισμοί δύνανται να ληφθούν υπόψη από την Τράπεζα κατά την αξιολόγηση της εκτέλεσης Εντολών Πληρωμής ή άλλων εντολών, με τη συμπερίληψη του Ηνωμένου Βασιλείου. (Τμήμα I, Μέρος Β, Σημείο 11.1)
• Στην επικαιροποίηση των προνοιών που αφορούν το Κεντρικό Αρχείο Πληροφοριών (ΚΑΠ) για εκδότες ακάλυπτων επιταγών και τα μέτρα που δύνανται να επιβληθούν σχετικά με τη χρήση βιβλιαρίων επιταγών και τρεχούμενων λογαριασμών. (Τμήμα I, Μέρος Γ, Σημείο 18.2.1)
• Στην διαγραφή της πρόνοιας σύμφωνα με την οποία τεκμαιρόταν ότι είχατε παραλάβει την κατάσταση κίνησης λογαριασμού  σε περίπτωση που δεν γνωστοποιούσατε τη μη λήψης της. (Τμήμα I, Μέρος Β, Σημείο 19.8)
• Στην επικαιροποίηση του όρου που αφορά τον τερματισμό λογαριασμού με βασικά χαρακτηριστικά, με τη διαγραφή της κατοχής δεύτερου λογαριασμού με βασικά χαρακτηριστικά ως λόγου τερματισμού και με την προσθήκη διευκρίνισης ότι σε περίπτωση τερματισμού για τους υπ’ αριθμό (i) και (iii) λόγους του ίδιου όρου, η Τράπεζα δεν θα δίδει γραπτή προειδοποίηση δυο (2) μηνών, αλλά γραπτή ειδοποίηση τερματισμού ο οποίος θα ισχύει αμέσως. (Τμήμα Ι, Μέρος Δ, Σημείο 23.5)
• Στην προσθήκη διευκρίνισης ότι η σύμβαση έχει απεριόριστη διάρκεια, εκτός αν τερματιστεί όπως προνοείται στις υπόλοιπες πρόνοιες των Όρων. (Τμήμα Ι, Μέρος Δ, Σημείο 24)
• Στη διευκρίνιση των προνοιών περί δικαιοδοσίας, ώστε το δικαίωμα προσφυγής σε δικαστήρια άλλης χώρας να παρέχεται τόσο στην Τράπεζα όσο και σε εσάς. (Τμήμα Ι, Μέρος Δ, Σημείο 25)
• Στη διαγραφή της λέξης «Ανεπιφύλακτα» και στην αντικατάστασή της με τη φράση «Ανοίγοντας και χρησιμοποιώντας το Λογαριασμό σας» (Τμήμα Ι, Μέρος Δ, Σημείο 26.1)
• Στην προσθήκη των Μηνυμάτων Ειδοποίησης μέσω Push (Push Notifications) στους διαθέσιμους τρόπους επικοινωνίας μεταξύ της Τράπεζας και εσάς. (Τμήμα I, Μέρος Β, Σημείο 26.3)
• Στην προσθήκη προειδοποίησης για αυξημένο κίνδυνο σε περίπτωση χρήσης φυλλομετρητή (browser) διαφορετικού από εκείνο που καθορίζεται κατά καιρούς από την Τράπεζα. (Τμήμα I, Μέρος Δ, Σημείο 26.8)
• Στην επικαιροποίηση των στοιχείων επικοινωνίας της Τράπεζας και του αρμόδιου τμήματος (Call Center) (Τμήμα Ι, Μέρος Δ, Σημείο 26.11)
• Στην επικαιροποίηση της διαδικασίας υποβολής και διαχείρισης παραπόνων, περιλαμβανομένης της επικαιροποίησης των στοιχείων επικοινωνίας, των διαθέσιμων καναλιών υποβολής παραπόνων και του χρονικού πλαισίου ανταπόκρισης της Τράπεζας. (Τμήμα I, Μέρος Β, Σημείο 27.1)
• Στην επικαιροποίηση των στοιχείων επικοινωνίας του Ενιαίου Φορέα Εξώδικης Επίλυσης Διαφορών Χρηματοοικονομικής Φύσης και αποσαφήνιση του δικαιώματος προσφυγής σε αυτόν σε περίπτωση μη επίλυσης διαφοράς με την Τράπεζα. (Τμήμα I, Μέρος Β, Σημείο 27.3)
• Στην αποσαφήνιση του δικαιώματος σας να απευθύνεστε στην Κεντρική Τράπεζα της Κύπρου σε περίπτωση μη επίλυσης διαφοράς με την Τράπεζα, καθώς και του ρόλου της ως αρμόδιας εποπτικής αρχής. (Τμήμα I, Μέρος Β, Σημείο 27.4)
• Στην επικαιροποίηση του όρου 28.4 με τη διαγραφή αναφορών που απορρέουν ήδη από το εφαρμοστέο νομοθετικό πλαίσιο ή ήταν αυτονόητες. (Τμήμα Ι, Μέρος Δ, Σημείο 28.4)
• Στη διαγραφή των όρων 28.7 και 28.8 καθότι αφορούσαν ζητήματα που συνάγονται αυτονόητα. (Τμήμα Ι, Μέρος Δ, Σημείο 28.7 και 28.8)
• Στην αναδιατύπωση και μετονομασία του Τμήματος ΙΙ, ώστε να αποτυπώνεται πληρέστερα το περιεχόμενό του ως γενικές διατάξεις που διέπουν τη σχέση μεταξύ εσάς και της Τράπεζας. (Τμήμα ΙΙ)
• Στην αναδιοργάνωση και απλοποίηση των προνοιών που αφορούν την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, με παραπομπή στη Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της Τράπεζας για αναλυτική ενημέρωση σχετικά με τις κατηγορίες δεδομένων, τους σκοπούς επεξεργασίας, τους αποδέκτες, τα δικαιώματα σας και τη διαχείριση της συγκατάθεσής σας. (Τμήμα II, Σημείο 1)
• Στην αναδιοργάνωση και επικαιροποίηση των προνοιών που διέπουν τη συνεργασία με τρίτους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών, περιλαμβανομένων των δικαιωμάτων και υποχρεώσεων σας, των όρων πρόσβασης σε λογαριασμούς και των περιπτώσεων περιορισμού ή άρνησης πρόσβασης από την Τράπεζα. (Τμήμα IΙ, Σημείο 3)
• Στην επικαιροποίηση και αναδιοργάνωση των προνοιών που διέπουν τους αδρανείς λογαριασμούς, περιλαμβανομένων των κριτηρίων χαρακτηρισμού τους ως αδρανών, της διαδικασίας ενημέρωσης και ενεργοποίησής τους, καθώς και των σχετικών δικαιωμάτων και υποχρεώσεων σας και της Τράπεζας. (Τμήμα II, Σημείο 5 )
• Στη προσθήκη διάταξης που αφορά τις προϋποθέσεις ανοίγματος και λειτουργίας λογαριασμών ανηλίκων καθώς και στις περιπτώσεις επιτρεπόμενων αναλήψεων ή μεταφοράς χρημάτων. (Τμήμα II, Σημείο 6)
• Στην επικαιροποίηση και αναδιοργάνωση των προνοιών που διέπουν τη χρήση βιβλιαρίου επιταγών, περιλαμβανομένων των διαδικασιών έκδοσης, φύλαξης, ακύρωσης πληρωμής, εκκαθάρισης επιταγών και του χειρισμού ακάλυπτων επιταγών. (Τμήμα IΙ, Σημείο 7)
• Στην αποσαφήνιση ότι η μη άσκηση ή η καθυστέρηση άσκησης οποιουδήποτε δικαιώματος από την Τράπεζα ή από εσάς, σύμφωνα με τους Όρους, δεν συνιστά παραίτηση από το εν λόγω δικαίωμα. (Τμήμα IΙ, Σημείο 13)
• Στην επικαιροποίηση των γενικών υποχρεώσεων σας, περιλαμβανομένων των υποχρεώσεων συμμόρφωσής σας με το  πλαίσιο καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, την παροχή πληροφοριών προς την Τράπεζα και τη γνωστοποίηση μεταβολών που αφορούν τον έλεγχο νομικών προσώπων. (Τμήμα ΙΙ, Σημείο 16)
• Στην επικαιροποίηση των προνοιών που αφορούν την αποκοπή τόκου και εισφορών σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία. (Τμήμα ΙΙΙ, Σημείο 1.1)
• Στην αποσαφήνιση ότι εκκαθαρισμένα ποσά, για σκοπούς κατάθεσης, είναι ποσά τα οποία είναι οριστικά διαθέσιμα, χωρίς να εκκρεμεί οποιοσδήποτε έλεγχος, είσπραξη ή επιβεβαίωση πληρωμής,. (Τμήμα ΙΙΙ, Σημείο 1.2)
• Στην προσθήκη πρόνοιας που διευκρινίζει ότι οι  όροι του Τμήματος IV σε σχέση με τη χρήση Χρεωστικών Καρτών, υπερισχύουν σε περίπτωση σύγκρουσής τους με άλλους όρους των  Όρων. (Τμήμα IV)
• Στην αποσαφήνιση της αλληλέγγυας και κεχωρισμένης ευθύνης του Κατόχου Κάρτας και του Εξουσιοδοτημένου Κατόχου Κάρτας για τις Συναλλαγές Κάρτας. (Τμήμα IV, Σημείο 1.5)
• Στην προσθήκη των Μηνυμάτων Ειδοποίησης μέσω Push (Push Notifications) ως επιπλέον μέσου κοινοποίησης του Προσωπικού Αριθμού Αναγνώρισης (PIN) στον Χρήστη Κάρτας. (Τμήμα IV, Σημείο 1.9)
• Στην προσθήκη αναφοράς στη δυνατότητα ενημέρωσης του Χρήστη Κάρτας σχετικά με τα ημερήσια όρια και τα όρια ανά Συναλλαγή Κάρτας μέσω του Call Centre της Τράπεζας. (Τμήμα IV, Σημείο 2.10)
• Στην προσθήκη αναφοράς στο Call Centre της Τράπεζας, ως διαθέσιμο κανάλι ενημέρωσης για τις ισχύουσες συναλλαγματικές ισοτιμίες. (Τμήμα IV, Σημείο 4.7)
• Στην επικαιροποίηση του προοιμίου του Τμήματος V το οποίο αφορά τους όρους χρήσης των Ψηφιακών Καναλιών. (Τμήμα V)
• Στην επικαιροποίηση των διαθέσιμων υπηρεσιών και λειτουργιών που παρέχονται μέσω των Ψηφιακών Καναλιών, περιλαμβανομένων των Μηνυμάτων Ειδοποίησης μέσω Push (Push Notifications). (Τμήμα V, Σημεία 2.4 και 10.8)
• Στην επικαιροποίηση των διατάξεων που αφορούν τη διαχείριση κωδικών πρόσβασης και την εφαρμογή πρόσθετων μέτρων ασφαλείας για τις υπηρεσίες Ψηφιακής Τραπεζικής. (Τμήμα V, Σημείο 3.2)
• Στη διευκρίνιση των προϋποθέσεων και των λόγων απόρριψης αίτησης εγγραφής στα Δίκτυα Ψηφιακής Τραπεζικής. (Τμήμα V, Σημείο 4.2)
• Στην επικαιροποίηση της διαδικασίας εγγραφής στα Δίκτυα Ψηφιακής Τραπεζικής και της αποστολής στοιχείων πρόσβασης και ασφάλειας στους χρήστες. (Τμήμα V, Σημείο 4.3)
• Στην εισαγωγή πρόνοιας για τη Διευθέτηση Κοινού Χρήστη, περιλαμβανομένων των όρων χρήσης κοινών κωδικών πρόσβασης και των σχετικών ευθυνών και υποχρεώσεων των Κατόχων Λογαριασμών και των Εξουσιοδοτημένων Χρηστών. (Τμήμα V, Σημείο 5)
• Στην προσθήκη παραδείγματος δικαιολογητικών στοιχείων που μπορεί να ζητηθούν από την Τράπεζα κατά την καταχώρηση ή πριν από την εκτέλεση Εντολής Πληρωμής μέσω των Ψηφιακών Καναλιών. (Τμήμα V, Σημείο 7)
• Στη διευκρίνιση της διαδικασίας εξουσιοδότησης και εκτέλεσης εντολών μέσω των Ψηφιακών Καναλιών και των περιπτώσεων που δύναται να απαιτηθεί πρόσθετη επιβεβαίωση από την Τράπεζα. (Τμήμα V, Σημείο 8)
• Στην επικαιροποίηση των προνοιών που αφορούν την ευθύνη των Χρηστών και της Τράπεζας σε σχέση με τη χρήση των Ψηφιακών Καναλιών και τους σχετικούς κινδύνους ασφάλειας και κυβερνοασφάλειας. (Τμήμα V, Σημείο 10)
• Στην αποσαφήνιση των υποχρεώσεων ασφαλείας του Χρήστη αναφορικά με τη φύλαξη και προστασία των Στοιχείων Ασφάλειας, περιλαμβανομένων των κωδικών πρόσβασης και κωδικών μιας χρήσης (OTP) (Τμήμα V, Σημείο 10.10)
• Στην αποσαφήνιση του περιεχομένου των μηνυμάτων που μπορεί να λάβει ο Κάτοχος Λογαριασμού και/ή ο Χρήστης από την Τράπεζα. (Τμήμα V, Σημείο 10.8)
• Στην προσθήκη του Call Center ως επιλογής ενημέρωσης για τα ισχύοντα όρια. (Τμήμα V, Σημείο 11)
• Στη διευκρίνιση ότι  η Τράπεζα δικαιούται να προβεί σε περιορισμό, αναστολή ή τερματισμό της πρόσβασης στις υπηρεσίες Ψηφιακής Τραπεζικής για λόγους ασφάλειας, υποψίας μη εξουσιοδοτημένης ή δόλιας χρήσης, συμμόρφωσης με νομοθετικές ή κανονιστικές υποχρεώσεις, τεχνικούς ή λειτουργικούς λόγους ή λόγω παράβασης των Γενικών Όρων. (Τμήμα V, Σημείο 12.3)
• Στην προσθήκη ειδικών προνοιών που εφαρμόζονται αποκλειστικά στους κατόχους και εξουσιοδοτημένους κατόχους πιστωτικών καρτών που έχουν εκδοθεί από την πρώην AstroBank Public Company Ltd και οι οποίες παραμένουν ενεργές κατά την ημερομηνία έναρξης ισχύος της 11ης έκδοσης των Γενικών Όρων., περιλαμβανομένων των πιστωτικών καρτών Miles & More (Τμήμα Χ).
• Στην επικαιροποίηση του Παραρτήματος Α που αφορά τις υπηρεσίες πληρωμών και τις συναλλαγές, περιλαμβανομένης της εισαγωγής της υπηρεσίας PayNow, της διευκρίνισης των χρόνων εκτέλεσης και καταχώρησης συναλλαγών μέσω Ψηφιακών Καναλιών, καθώς και της αναθεώρησης των διαδικασιών και χρονικών ορίων που εφαρμόζονται σε μεταφορές χρημάτων, πληρωμές, αναλήψεις, καταθέσεις και λοιπές πράξεις πληρωμών. (Παράρτημα Α)
• Στην προσθήκη ειδικών προνοιών που εφαρμόζονται αποκλειστικά σε σχέση με τις πιστωτικές κάρτες Miles & More που έχουν εκδοθεί από την πρώην AstroBank Public Company Ltd και οι οποίες παραμένουν ενεργές κατά την ημερομηνία έναρξης ισχύος της 11ης έκδοσης των Γενικών Όρων. (Πίνακας Α)
• Πέραν των προαναφερόμενων τροποποιήσεων, πραγματοποιήθηκαν επίσης αλλαγές στο κείμενο των Γενικών Όρων με σκοπό τη γλωσσική βελτίωσή του, μέσω της χρήσης όρων και εκφράσεων της νέας ελληνικής γλώσσας. Ενδεικτικά, και χωρίς περιορισμό υιοθετήθηκαν σε όλο το κείμενο των Γενικών Όρων τροποποιήσεις όπως η αντικατάσταση της λέξης «παρόν» σε «αυτό», της φράσης «από καιρού εις καιρό» σε «από καιρό σε καιρό», της φράσης «κατόπιν αιτήσεως σας» σε «μετά από αίτησή σας», της λέξης «ανεξαρτήτως» σε «ανεξάρτητα από», της λέξης «συνεπεία» σε «ως συνέπεια».

Το πλήρες κείμενο των Γενικών Όρων, είναι διαθέσιμο στην επίσημη ιστοσελίδα της Τράπεζας (www.alphabank.com.cy) στην ενότητα “Κανονιστικό Πλαίσιο”, σε οποιοδήποτε Κατάστημα της Alpha Bank ή, εφόσον το επιθυμείτε, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Call Center μας και να ζητήσετε να σας αποσταλεί είτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είτε ταχυδρομικώς.

Η παρούσα έχει καθαρά ενημερωτικό χαρακτήρα.

Για τις πιο πάνω αλλαγές στους Γενικούς Όρους, καθώς και για το δικαίωμά σας να τερματίσετε τη συνεργασία σας με την Τράπεζα, σε περίπτωση που δεν αποδέχεστε τους αναθεωρημένους Γενικούς Όρους (11^η έκδοση) θα ενημερωθείτε προσωπικά σε έγχαρτη μορφή ή σε άλλο σταθερό μέσο.

Για τυχόν διευκρινίσεις αναφορικά με τα θέματα που αφορούν τους Γενικούς Όρους, μπορείτε να επικοινωνείτε με το Κατάστημα ή τη Μονάδα εξυπηρέτησής σας.