1) Ποιο είναι το χρονοδιάγραμμα σχετικά με τη μεταβίβαση της επιχειρηματικής δραστηριότητας της AstroBank;
Η νομική μεταβίβαση του μεγαλύτερου μέρους των τραπεζικών εργασιών της AstroBank στην Alpha Bank, έχει διενεργηθεί την 31η Οκτωβρίου του τρέχοντος έτους και η πλήρης ενοποίηση των εργασιών σε επιχειρησιακό επίπεδο αναμένεται να ολοκληρωθεί εντός του επόμενου έτους. Όλα τα στάδια έχουν σχεδιαστεί κατά τρόπο ώστε να επιτευχθεί μια ομαλή μετάβαση και απρόσκοπτη εμπειρία εξυπηρέτησης, για όλους τους πελάτες.
Οι πελάτες θα ενημερώνονται εγκαίρως για την κάθε εξέλιξη και στάδιο της διαδικασίας, με σαφήνεια και διαφάνεια, διασφαλίζοντας την απρόσκοπτη συνέχιση της συνεργασίας τους, με την Alpha Bank Cyprus Ltd.
2) Γιατί η Alpha Bank Cyprus Ltd εξαγοράζει τις τραπεζικές δραστηριότητες της AstroBank;
Η εξαγορά του μεγαλύτερου μέρους των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων της AstroBank από την Alpha Bank Cyprus Ltd, αποτελεί μια στρατηγική κίνηση επέκτασης και ενίσχυσης της παρουσίας της Τράπεζας στον κυπριακό τραπεζικό τομέα, αναδεικνύοντάς την σε μια ισχυρή τραπεζική μονάδα.
Με την εξαγορά αυτή, η Alpha Bank Cyprus Ltd ενδυναμώνει τη θέση της, ως η τρίτη μεγαλύτερη τράπεζα στην Κύπρο, επενδύοντας παράλληλα στην ανάπτυξη, στην καινοτομία και στη βελτιστοποίηση της εμπειρίας των πελατών της.
3) Ποια είναι τα στρατηγικά οφέλη για την Alpha Bank;
Η εξαγορά ενισχύει τη θέση της Alpha Bank Κύπρου ως η τρίτη μεγαλύτερη τράπεζα στην Κύπρο, αυξάνοντας σημαντικά το μερίδιο αγοράς, την κερδοφορία και την πελατειακή της βάση.
4) Ποια είναι η AstroBank Cyprus Ltd;
Η AstroBank είναι αδειοδοτημένο χρηματοπιστωτικό ίδρυμα που δραστηριοποιείται στην Κύπρο, προσφέροντας ένα ευρύ φάσμα τραπεζικών προϊόντων και υπηρεσιών. Η εξαγορά του μεγαλύτερου μέρους των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων της AstroBank εντάσσεται στον ευρύτερο στρατηγικό σχεδιασμό του Ομίλου Alpha Bank για την ενίσχυση της παρουσίας του στην κυπριακή αγορά και την περαιτέρω στήριξη της τοπικής οικονομίας.
5) Πρόκειται για συγχώνευση;
Πρόκειται για μεταβίβαση του μεγαλύτερου μέρους της επιχειρηματικής δραστηριότητας και όχι για συγχώνευση. Η Alpha Bank Cyprus Ltd, αναλαμβάνει συγκεκριμένα περιουσιακά στοιχεία και υποχρεώσεις της AstroBank, στο πλαίσιο νομικά κατοχυρωμένης διαδικασίας μεταβίβασης τραπεζικών εργασιών.
6) Τι σημαίνει η εξαγορά για την AstroBank;
Η AstroBank μεταβιβάζει το μεγαλύτερο μέρος των τραπεζικών της εργασιών στην Alpha Bank Cyprus Ltd, η οποία θα καταστεί ο αποκλειστικός νομικός κάτοχος. Η εξέλιξη αυτή σηματοδοτεί τη δημιουργία μιας ισχυρότερης και πιο ευέλικτης τράπεζας, με εμπλουτισμένες επιλογές προϊόντων και υπηρεσιών για τους πελάτες.
7) Θα υπάρξει διακοπή υπηρεσιών κατά τη διάρκεια της μετάβασης;
Όλες οι τραπεζικές υπηρεσίες και τα δίκτυα εξυπηρέτησης θα συνεχίσουν να λειτουργούν κανονικά, χωρίς διακοπή. Εξειδικευμένες ομάδες μετάβασης έχουν συγκροτηθεί για να εξασφαλίσουν ομαλή και απρόσκοπτη εμπειρία για όλους τους πελάτες.
8) Θα αλλάξει κάτι στους υφιστάμενους λογαριασμούς μου στην AstroBank;
Όχι προς το παρόν. Οι λογαριασμοί σας στην AstroBank συνεχίζουν να λειτουργούν κανονικά. Οποιεσδήποτε αλλαγές θα πραγματοποιηθούν μόνο μετά την ολοκλήρωση της νομικής μεταβίβασης και θα σας κοινοποιηθούν με σαφήνεια και έγκαιρα. Οι πελάτες της AstroBank λαμβάνουν ενημερώσεις μέσω ηλεκτρονικών εφαρμογών, SMS, επιστολών και ανακοινώσεων στα καταστήματα για κάθε στάδιο της διαδικασίας.
9) Οι καταθέσεις μου παραμένουν ασφαλείς;
Οι καταθέσεις που μεταφέρονται στην Alpha Bank Κύπρου παραμένουν προστατευμένες από το σύστημα εγγύησης καταθέσεων, εφόσον είναι επιλέξιμες σύμφωνα με τους σχετικούς κανονισμούς.
10) Χρειάζεται να προβώ σε κάποια ενέργεια;
Δεν απαιτείται να προβείτε σε καμία ενέργεια από την πλευρά σας, στο παρόν στάδιο. Σε περίπτωση που υπάρξει οποιαδήποτε αλλαγή ή επιπλέον πληροφορία, θα ενημερωθείτε εγκαίρως από την Τράπεζα.
11) Τι σημαίνει αυτό για εμένα ως πελάτη της Alpha Bank;
Δεν επηρεάζεται ο τρόπος με τον οποίο πραγματοποιείτε τις συναλλαγές σας ή διαχειρίζεστε τους λογαριασμούς σας. Οι κάρτες, τα δάνεια και οι ηλεκτρονικές υπηρεσίες σας, συνεχίζουν να λειτουργούν απρόσκοπτα, χωρίς να απαιτείται καμία ενέργεια εκ μέρους σας.
12) Πώς θα ενημερώνομαι για τις αλλαγές;
Η ενημέρωσή σας θα πραγματοποιείται μέσω όλων των διαθέσιμων καναλιών επικοινωνίας της Τράπεζας, όπως:
- Ειδοποιήσεις μέσω του Web και Mobile Banking.
- Ενημέρωση με επιστολές και SMS.
- Ανακοινώσεις στα Καταστήματα.
- Μέσω της επίσημης ιστοσελίδας της Τράπεζας.
Η Alpha Bank Cyprus Ltd, δεσμεύεται για την πλήρη διαφάνεια και έγκαιρη ενημέρωσή σας, καθ’ όλη τη διάρκεια της διαδικασίας.
13) Με ποιον μπορώ να επικοινωνήσω για περισσότερες πληροφορίες;
Για την παροχή περισσοτέρων πληροφοριών, μπορείτε:
- Να επικοινωνήσετε με το Υπεύθυνο Άτομο της Σχέσης σας
- Στα καταστήματα της Alpha Bank ή/ και στο Call Centre, στο 80003333 ή στο +35722888333 (για κλήσεις από εξωτερικό).
- Στα καταστήματα της AstroBank ή/ και στο Call Centre, στο 80011800 ή στο +357 22575555 (για κλήσεις από εξωτερικό).
Η ομάδα μας είναι στη διάθεσή σας για να σας υποστηρίξει σε κάθε στάδιο της διαδικασίας.
14) Τι θα γίνει με το προσωπικό της AstroBank;
Το σύνολο του προσωπικού της AstroBank θα μεταφερθεί στην Alpha Bank Cyprus Ltd, διασφαλίζοντας τη συνέχεια στην εξυπηρέτηση και την εμπειρία των πελατών.
15) Πώς επηρεάζεται η κυπριακή οικονομία από τη συμφωνία;
Η συμφωνία ενισχύει τη χρηματοδοτική βάση της Alpha Bank Κύπρου η οποία αναμένεται να συμβάλει δυναμικά στην ανάπτυξη της κυπριακής οικονομίας, προσφέροντας σύγχρονες και ανταγωνιστικές υπηρεσίες.
Kοινοί Πελάτες (Alpha Bank/ ex-AstroBank)
16) Είμαι πελάτης τόσο της Alpha Bank όσο και της AstroBank. Πώς θα επηρεαστώ;
Εάν ήσασταν πελάτης και των δύο τραπεζών και τηρούσατε λογαριασμούς, δάνεια ή κάρτες, μπορείτε να συνεχίσετε να τα χρησιμοποιείτε κανονικά.
Σε μεταγενέστερο στάδιο και μόνο όταν αυτό είναι απαραίτητο, θα ενημερωθείτε για τυχόν ενέργειες ή αλλαγές που θα πρέπει να γίνουν, με πλήρη σαφήνεια ως προς τη διαδικασία και έγκαιρα.
17) Έχω δάνεια ή πιστωτικές κάρτες και με τις δύο τράπεζες. Θα συνδυαστούν;
Οι υφιστάμενες πιστωτικές σας διευκολύνσεις θα συνεχίσουν να εξυπηρετούνται ξεχωριστά, με βάση τους όρους που έχουν συμφωνηθεί σε κάθε περίπτωση. Οποιαδήποτε μελλοντική ενοποίηση ή τροποποίηση είναι απαραίτητη, θα πραγματοποιηθεί μόνο μετά από έγκαιρη επίσημη ενημέρωσή σας και τη λήψη της συγκατάθεσής σας, διασφαλίζοντας την ομαλή συνέχιση της συνεργασίας σας με την Alpha Bank Cyprus Ltd.
18) Θα χρειαστεί να χρησιμοποιώ δύο εφαρμογές ή κάρτες τραπεζών;
Στο παρόν στάδιο θα συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε ξεχωριστά τις πλατφόρμες, τις κάρτες και τις υπηρεσίες της Alpha Bank και της AstroBank. Με την ενοποίηση των εργασιών σε επιχειρησιακό επίπεδο, η Alpha Bank ενδέχεται να ενοποιήσει προϊόντα και υπηρεσίες με γνώμονα, τη διευκόλυνση και τη βέλτιστη εξυπηρέτηση των πελατών. Ενημερώσεις για οποιεσδήποτε ενέργειες ή αλλαγές τυχόν θα πρέπει να γίνουν, θα σας κοινοποιηθούν εγκαίρως και με σαφήνεια, με πλήρη συμμόρφωση ως προς τις πρόνοιες της ισχύουσας νομοθεσίας.